Гарантия

Гарантия 100 лет на ювелирные изделия

На все ювелирные изделия приобретенные с 1 сентября 2019 года в ювелирных салонах "Царское Золото" действует 100-летняя гарантия.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев с момента их покупки. На следующий день после истечения этого срока вступает в силу гарантия салонов "Царское Золото".

Подтверждением права получения 100-летней гарантии является сертификат, который выдается при покупке.


К гарантийному случаю относится:

  • Повреждение изделия, вызванное скрытым дефектом - браком изделия, допущенным при его изготовлении, а также некачественным ремонтом данного дефекта при гарантийном обслуживании.

В случае если вставка утеряна из-за повреждения вызванного скрытым дефектом, новая вставка оплачивается покупателем.


Гарантийным случаем не является:

  • Любое механическое повреждение, которое повлекло изменение изначальной формы украшения – трещины, заломы, царапины, деформация, разрывы звеньев в цепях или браслетах, сколы а также выпадение вставок и др., появляющиеся в результате несоблюдения покупателем правил эксплуатации (с правилами Вы можете ознакомиться в памятке, которая выдается при покупке изделия);
  • Любое изменение ювелирного изделия, вызванное его естественным износом (стирание родиевого покрытия и золочения, перетирание соединительных элементов, изменение цвета вставок и др.);
  • Потемнение серебряных изделий, так как окисление серебра – это естественный процесс, который возникает при контакте с воздухом (т.к. он содержит сероводород), а также с человеческим потом (в состав которого входит сера).


Куда обращаться за гарантийным ремонтом:

За оказанием бесплатного гарантийного ремонта обратитесь в магазин, где была совершена покупка.


Что нужно обязательно иметь при себе:

  • бирку;
  • товарный или кассовый чек;
  • сертификат на гарантию.

В случае отсутствия бирки либо чека каждый случай разбирается индивидуально.